SMS送信.comは、業種・規模を問わず多くの企業・団体にご活用いただいています。以下では代表的な導入事例をご紹介します。各業種の詳細な活用ガイドもあわせてご覧ください。
美容サロン｜予約リマインドでキャンセル率を半減
都内に複数店舗を展開するヘアサロンチェーンでは、予約前日にSMSリマインドを自動送信する仕組みを導入。導入前のキャンセル率は約15%でしたが、導入後3ヶ月で7%台まで低下しました。「スタッフへの声がけも不要になり、予約管理の手間がほぼなくなった」と評価されています。→ 美容サロン向け活用ガイドを見る
不動産管理会社｜家賃督促の電話業務をゼロに
首都圏で300棟以上を管理する不動産管理会社では、家賃引き落とし不能の翌日に督促SMSを自動送信。それまで担当者が月30〜40件行っていた督促電話がほぼゼロに。担当者の心理的負担の軽減と、回収スピードの向上を同時に実現しました。→ 不動産・管理会社向け活用ガイドを見る
歯科医院｜当日キャンセルをほぼゼロに
都内の歯科医院では、予約2日前と当日朝の2段階でリマインドSMSを送信。当日キャンセルがほぼゼロになり、「キャンセル枠の無駄がなくなり、他の患者さんへの対応に余裕が生まれた」とのこと。患者満足度の向上にも貢献しています。→ 医療機関・クリニック向け活用ガイドを見る
EC事業者｜問い合わせ件数を月1,200件から230件に削減
関東の通販会社では、注文受付・発送・到着予定の3タイミングで自動SMSを送信。「荷物はどこ？」という問い合わせ電話が激減し、カスタマーセンターの負担を大幅に軽減。SMS送信コストの月数万円に対し、削減できたコールセンターコストは月数百万円規模に達しています。→ EC・ネット通販向け活用ガイドを見る
介護サービス事業者｜スタッフへの緊急連絡に活用
複数のデイサービスを運営する介護法人では、スタッフへの急な欠員連絡や緊急シフト変更にSMSを活用。グループへの一斉送信により連絡漏れがなくなり、現場の混乱を防止。「電話よりも早く、記録も残る」と現場から好評です。→ 人材派遣・採用向け活用ガイドを見る
居酒屋チェーン｜ドタキャン率60%削減と常連客の再来店促進
関西を中心に30店舗を展開する居酒屋チェーンでは、予約前日のリマインドSMSを導入してドタキャン率が60%削減。さらに来店から4週間後に再来店を促すSMSを自動配信したところ、常連客の月間来店回数が平均1.3回増加しました。「LINE公式よりも友だち追加不要で全客に届く点が決め手でした」とのことです。→ 飲食店・ナイト系向け活用ガイドを見る
観光バス会社｜遅延・運休通知の自動化で問い合わせ電話を8割削減
中部地方の観光バス会社では、悪天候・渋滞による遅延情報をSMSで乗客全員へ一斉送信する体制を整備。従来は電話対応に追われていたオペレーターの負担が激減し、問い合わせ電話が約80%削減されました。「乗客からも『すぐ連絡が来て安心』と好評で、リピート率も上がっています」と担当者は語ります。→ 交通機関・送迎サービス向け活用ガイドを見る
製造業（300名規模）｜災害時の安否確認を15分で完了
東海地方の製造業（従業員300名）では、大規模地震を想定したBCP訓練にSMS一斉送信を導入。全社員への安否確認SMSを送信してから15分以内に85%の社員から返信を受信できることを確認しました。「従来の電話連絡網では2時間かかっていた安否確認が劇的に短縮された」と総務部長は評価します。→ BCP・災害対策向け活用ガイドを見る
人材派遣会社｜面接の無断欠席率を70%削減
首都圏の人材派遣会社では、面接前日にSMSリマインドを自動送信する仕組みを導入。面接の無断欠席率が従来比70%削減され、企業クライアントへの信頼度が大幅に向上しました。また緊急の欠員補充時に登録スタッフへSMS一斉送信を行うことで、充足までの時間が平均4時間から45分に短縮されています。→ 人材派遣・採用向け活用ガイドを見る
学習塾｜台風による緊急休講を全保護者へ3分で通知
神奈川県の学習塾（生徒数約200名）では、台風接近による緊急休講の連絡にSMSを活用。保護者全員へのSMS送信が3分で完了し、来塾してしまった生徒がゼロに。「以前はメールで送っても確認されず、来てしまう生徒が毎回数名いた。SMSに変えてからは一度もない」と塾長は話します。→ 学習塾・スクール向け活用ガイドを見る
自動車整備工場｜車検案内のハガキをSMSに切り替えコスト75%削減
中国地方の自動車整備工場では、従来の車検リマインドハガキをSMSに全面切り替え。1通あたりのコストが84円→数円に下がり、年間の案内コストが75%削減されました。さらに来店率はハガキ時代の12%からSMS導入後は28%へと大幅に向上。「開封されないハガキより、スマホに直接届くSMSの方が圧倒的に効果が高い」と実感されています。→ 自動車販売・整備向け活用ガイドを見る
旅館｜チェックアウト翌日のSMSでレビュー投稿率が3倍に
京都の老舗旅館では、チェックアウト翌日にお礼と口コミ依頼のSMSを送信。Googleマップへのレビュー投稿率がメール施策時の約3倍になり、3ヶ月で評価件数が42件増加。検索順位の向上とともに新規予約が月平均15%増加しました。「少ない手間で口コミが増え続けるのが一番助かっています」とのことです。→ ホテル・旅館向け活用ガイドを見る
税理士事務所｜確定申告資料の提出期限を全クライアントへ自動通知
大阪の税理士事務所では、確定申告シーズンに資料提出期限のリマインドSMSを全クライアントへ自動送信。期限超過による手続き遅延が前年比60%削減され、担当者の督促電話もほぼなくなりました。「クライアントから『忘れなくて助かった』という声が増え、顧問継続率にも好影響が出ています」と所長は話します。→ 士業向け活用ガイドを見る
消費者金融｜返済リマインドSMSで延滞率が半減
中堅の消費者金融では、引き落とし3日前にリマインドSMSを自動送信する仕組みを導入。延滞率が導入前と比べて約50%削減され、督促業務のコストも大幅に低下しました。「電話での督促は担当者への心理的負担も大きかったが、SMSに切り替えてから督促業務がほぼ自動化された」と担当者は評価しています。→ 金融・保険・ローン向け活用ガイドを見る
ご相談・お問い合わせ
「自社でも活用できるか知りたい」「どんな使い方が向いているか相談したい」という方は、お気軽にお問い合わせください。業種・課題に合わせた最適な活用方法をご提案いたします。
業種別SMS活用ガイド一覧
あなたの業種に特化した活用方法・よくある質問をまとめたガイドをご用意しています。