バス・タクシー・空港送迎・観光船・スクールバスなど、交通・送迎サービスでは乗客への確実な情報伝達が安全と顧客満足の両方に直結します。遅延・運休・ルート変更を素早く届け、乗り遅れや待ちぼうけのトラブルをゼロにするために、SMS送信.comをご活用ください。
交通・送迎サービスが抱えるよくある課題
- 遅延・運休情報がホームページ掲載だけでは乗客に届かない
- 送迎バスの出発時刻変更を個別に電話連絡する手間が大きい
- 乗客が集合場所や時刻を忘れてキャンセル・乗り遅れが発生する
- 悪天候・緊急時の運行情報を全乗客へ一斉に通知する手段がない
- 予約確認の問い合わせ電話がオペレーターの業務を圧迫している
SMS送信.comで解決できる5つのシーン
① 乗車リマインドで乗り遅れ・集合忘れを防止
出発前日または当日朝に「本日〇〇時、〇〇バス停にてご乗車の予定です。お忘れなくお越しください」とSMSを自動送信。乗り遅れ・集合忘れを大幅に削減し、定時出発を実現します。空港送迎では「お迎え車両が〇〇分後に到着します」とリアルタイム通知も可能です。
② 遅延・運休の緊急一斉通知
事故・悪天候・車両トラブルによる遅延・運休情報を全乗客へ数分で一斉送信。「本日〇〇便は約30分の遅延が見込まれます」とSMSで通知することで、乗客が無駄に待ち続けるストレスを軽減し、クレームを未然に防ぎます。
③ 予約確認・乗車票の代替送信
予約完了時に「ご予約ありがとうございます。〇月〇日〇時発、乗車番号〇〇です」とSMSで送信。紙の乗車票発行コストを削減しながら、乗客が手元でいつでも確認できる利便性を提供します。
④ 悪天候・季節運休の事前告知
台風・大雪・イベント渋滞による臨時ダイヤ変更を事前にSMSで案内。「明日は悪天候のため〇〇便が運休となります。代替便は〇〇時発です」と代替案まで含めた情報を届けることで、乗客の不安を解消します。
⑤ スクールバス・施設送迎の保護者通知
学校・介護施設・病院の送迎バスでは、保護者・家族への到着通知が重要です。「お子様を乗せたバスが〇〇分後に到着予定です」とSMSで通知することで、安心感の提供と問い合わせ電話の削減を同時に実現できます。大量一括送信に対応しており、数千通を数分で送信できます。大手バス会社・観光船事業者にもご利用いただいています。
Q. 海外からの乗客への送信は可能ですか？
国内キャリアへの送信が主となりますが、国際SMSにも対応しています。訪日観光客向けの案内にもご活用いただけます。
まずは無料でお試しください
SMS送信.comは無料トライアル実施中です。クレジットカード不要で今すぐご利用いただけます。