SMS送信.comは、業種・規模を問わず多くの企業・団体にご活用いただいています。以下では代表的な導入事例をご紹介します。
美容サロン｜予約リマインドでキャンセル率を半減
都内に複数店舗を展開するヘアサロンチェーンでは、予約前日にSMSリマインドを自動送信する仕組みを導入。導入前のキャンセル率は約15%でしたが、導入後3ヶ月で7%台まで低下しました。「スタッフへの声がけも不要になり、予約管理の手間がほぼなくなった」と評価されています。
不動産管理会社｜家賃督促の電話業務をゼロに
首都圏で300棟以上を管理する不動産管理会社では、家賃引き落とし不能の翌日に督促SMSを自動送信。それまで担当者が月30〜40件行っていた督促電話がほぼゼロに。担当者の心理的負担の軽減と、回収スピードの向上を同時に実現しました。
歯科医院｜当日キャンセルをほぼゼロに
都内の歯科医院では、予約2日前と当日朝の2段階でリマインドSMSを送信。当日キャンセルがほぼゼロになり、「キャンセル枠の無駄がなくなり、他の患者さんへの対応に余裕が生まれた」とのこと。患者満足度の向上にも貢献しています。
EC事業者｜問い合わせ件数を月1,200件から230件に削減
関東の通販会社では、注文受付・発送・到着予定の3タイミングで自動SMSを送信。「荷物はどこ？」という問い合わせ電話が激減し、カスタマーセンターの負担を大幅に軽減。SMS送信コストの月数万円に対し、削減できたコールセンターコストは月数百万円規模に達しています。
介護サービス事業者｜スタッフへの緊急連絡に活用
複数のデイサービスを運営する介護法人では、スタッフへの急な欠員連絡や緊急シフト変更にSMSを活用。グループへの一斉送信により連絡漏れがなくなり、現場の混乱を防止。「電話よりも早く、記録も残る」と現場から好評です。
ご相談・お問い合わせ
「自社でも活用できるか知りたい」「どんな使い方が向いているか相談したい」という方は、お気軽にお問い合わせください。業種・課題に合わせた最適な活用方法をご提案いたします。