SMSは文字数が限られるからこそ、メッセージの書き方が成果を左右します。開封されても行動につながらなければ意味がありません。この記事では、反応率を高めるSMSメッセージの書き方を文例とともに解説します。
SMSメッセージの基本構成
①送信元が誰か（店名・社名） ②何の用件か（用件を最初に） ③行動を促す一言（URL・電話番号） ——この3要素を70文字前後にまとめることが基本です。
悪い例と良い例の比較
【悪い例】「いつもご利用ありがとうございます。この度弊社では特別なキャンペーンを実施しております。ぜひご確認ください。」→長すぎ、行動が不明確
【良い例】「〇〇サロンです。今週末まで全メニュー20%OFF！ご予約はこちら：（URL）」→簡潔で行動が明確
業種別の文例
【飲食店】「〇〇レストランです。本日ランチ空席あり！ご予約は今すぐ：TEL 000-0000-0000」
【EC通販】「ご注文の商品を本日発送しました。追跡はこちら：（URL）〇〇ショップ」
【クリニック】「明日〇〇時のご予約をいただいております。〇〇クリニック（TEL 000-0000-0000）」
NGワードと注意点
「絶対」「必ず」などの誇大表現、個人情報の記載、短縮URLを多用することは避けましょう。スパムと判定されるリスクが高まります。また、深夜・早朝の送信は受取人に不快感を与えます。