マーケティングにおいて、メッセージが「届く」だけでなく「読まれる」ことが成果につながります。SMSの開封率がなぜこれほど高いのか、メールやSNSと比較しながら解説します。
SMSの開封率は90%超、メールは20〜30%
一般的にSMSの開封率は90%以上とされており、メールの20〜30%と比べると圧倒的な差があります。さらにSMSは受信から3分以内に開封されるケースが多く、即時性が求められるマーケティングに適しています。
なぜSMSは読まれるのか
SMSがスマートフォンの「メッセージ」アプリに届くことが最大の理由です。家族や友人からの連絡と同じ場所に届くため、無意識に確認する行動が生まれます。また、メールのように迷惑フォルダに振り分けられることもありません。
SNS広告との違い
SNS広告はタイムラインに流れる中でスクロールされがちです。アルゴリズムによってリーチが変動し、フォロワーがいなければそもそも届きません。一方SMSは電話番号さえあれば確実に届けられます。
高開封率を活かすポイント
開封率が高いからこそ、送りすぎると「迷惑」と感じられるリスクもあります。月1〜2回程度の頻度で、本当に価値ある情報を届けることが、長期的な効果につながります。
読まれるメディアを使うこと——それがSMSマーケティングの根本的な強みです。