ステップメールとSMS

ステップメールとはメールマーケティングの手法のひとつで、決められたメールをシナリオ通り（スケジュール通り）に自動送信する仕組みです。

資料のダウンロードやお問合せ、会員登録などの「アクション(行動)」をユーザーがとるところから始まり、各アクションに合わせて決められたメールを送信します。

例えば、商品購入の日から①１日後②３日後③７日後④１か月後、といったように、顧客のアクションから時間の経過によって決まったメッセージを送るような手法のことです。

これらのシナリオは、顧客のリアクションなどを調査し、運用により改善することでより効果的なものとなっていきます。

ステップメールの大きな用途・使用目的は、ユーザーの行動に合わせた適切なタイミングでのアプローチにより、効果的なユーザーとの接点数を効率的に増やしていくことにあります。

最終的には関係の構築・育成により、購買行動に至るユーザーが増えることで、売り上げアップにも繋がります。

ではメルマガ(メールマガジン)や自動返信メールとはどのような違いがあるのでしょうか。

メルマガは、期間限定のセールや新商品の売り込みといったイベント等に合わせて、メールアドレス情報のあるユーザーに企業のタイミングでメールを送信します。

ステップメールは、ユーザーのアクションが起点であるのに対し、メルマガは企業側が起点となるところに大きな違いがあります。

また、自動返信メールはユーザーのお誕生日や新規登録の完了メールなど、決まったタイミングで自動的に送られる1通のメールを指します。ステップメールは決められたシナリオに沿って数通のメールを送るところが違いとなります。

SMS送信.comには、ステップメールこのシナリオを管理する機能はありません。しかし、あらかじめ将来の送信日時を指定してあらかじめ送信するメッセージを登録することが可能ですので、この機能を使用して、ステップメールと同じことを実現できます。

ステップメールはシナリオが命です。どのタイミングでどのようなメールを送ると効果的か、試行錯誤して、御社のサービスに最適なステップメールを構築してください。

ぜひステップメールをSMS送信.comで。