「SMSマーケティングは大企業のもの」と思っていませんか？実は中小企業や個人事業主こそ、SMSを活用する価値があります。顧客数が少ないからこそ、一人ひとりに届く手間のかけられるSMSが強力な武器になるのです。
小規模だからこそSMSが活きる
大企業は大量一斉送信でスケールメリットを活かします。一方、中小企業・個人事業主は顧客数が少ない分、より個別に近い形でSMSを送ることができます。「先日ご来店いただいた〇〇様へ」という一言が加わるだけで、顧客は特別感を覚えます。
導入コストは驚くほど低い
SMS送信サービスの多くは月額固定費ゼロ・使った分だけの従量制です。100人の顧客に月1回送っても、費用は数百円〜数千円程度。チラシ印刷や広告費と比較すると、圧倒的にコスパが高い施策です。
まず「予約リマインド」から始めよう
マーケティング色が強い施策よりも、「予約リマインド」から始めることをおすすめします。顧客にとってもメリットがある連絡なので、SMSを受け取ることへの違和感が少なく、電話番号を収集するきっかけにもなります。
無理のない範囲でコツコツと
月1回のクーポン配信、来店後のお礼SMS、誕生月のご案内——小さな積み重ねが、気づけばリピーターを増やす仕組みになっています。完璧な体制を作ってからではなく、できることから始めることが大切です。
SMSマーケティングは、小さな会社が大手と戦える「個別コミュニケーション」の武器です。