「SMSマーケティング」という言葉を聞いたことはあるでしょうか。メールマーケティングやSNS広告が一般的になった現代において、SMSを使ったマーケティング手法が改めて注目されています。この記事では、SMSマーケティングの基礎知識と実際の始め方を解説します。
SMSマーケティングとは
SMSマーケティングとは、SMS（ショートメッセージサービス）を使って顧客に情報を届けるマーケティング手法です。クーポンの配信、セールの告知、予約リマインド、アフターフォローなど、さまざまな目的で活用されています。
なぜ今SMSマーケティングが注目されているのか
メールの開封率が年々低下している一方で、SMSの開封率は90%を超えると言われています。また、アプリのインストールやフォローが不要で、電話番号さえあれば届けられる手軽さも大きな魅力です。SNS広告のようにアルゴリズムに左右されることもありません。
SMSマーケティングの主な活用シーン
- 販売促進：セール・クーポンの配信
- 顧客フォロー：購入後のお礼・レビュー依頼
- リマインド：予約・支払い期限のお知らせ
- 緊急連絡：システム障害・重要なお知らせ
始め方のステップ
①SMS送信サービスに登録する ②顧客の電話番号リストを用意する ③送信内容・タイミングを決める ④送信・効果測定を行う。まずは小規模なテスト送信から始めるのがおすすめです。
SMSマーケティングは、導入のハードルが低く即効性が高い施策です。ぜひ自社のマーケティング戦略に取り入れてみてください。